このたびはアッパーウエストのオンラインショッピングへ
お越しいただきまして誠にありがとうございます。

アッパーウエストはドールをメインにいろいろなアイテムを
アメリカ・フランス・ドイツ・イギリスなど欧州・北米より輸入しております。
60数年以上いろいろな形で輸入に携わり芸術作品などの展示活動をしてまいりました。
直接販売や卸売以外に、ご要望をいただきまして
20年ほどまえから通信販売をおこなっております。
多くのお客様にご愛顧いただきまして心より感謝申し上げます。

輸入アイテム等の通信販売をお楽しみにいただくために
以下のことをすべてご確認・ご納得の上
アッパーウエストの通信販売をご利用くださいませ。
どうぞよろしくお願いします。
ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

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*すべての商品の返品・交換をお受けしておりません。
商品の性質上・著作権・版権・安全管理上,一切の返品・交換・返金 不可となっています。

*お品は本来、直接手にとってご覧いただいた上でお求めいただくのがよいかと思いますが、
返品・交換のシステムをご要望される方は、誠に申し訳ございませんが、
アッパーウエストの通信販売のご利用をおすすめできません。
もちろん出荷前に2回以上丁寧に検品いたします。

できるだけ商品の雰囲気をお伝えできるように、当社ではメーカー配信のプロトタイプや撮影用商品の写真ではなく、
実際に当社に入荷した商品を撮影した写真を掲載しております。(版権等の関係で自社撮影できない商品を除く。
一部、メーカー配信のプレス・カタログ用の写真も使用しています。それらの写真は実際の仕様とは異なる場合がございます。)


*販売価格・販売方法等は予告なく変更することがございます。

*アッパーウエストの店舗販売・シーズンショップなど他の販売方法とは
定価および販売価格が異なる場合がございます。

*写真などはご利用のパソコンなどのブラウザによって色調が異なります。
ご利用環境やお客様の設定により、見え方の色調や明暗が異ってきます。


*撮影小物などは商品に含まれません。通常とくに記載のない場合は撮影用の小物で商品には含まれません。
撮影背景の布やレース・カード・小物・花・ドールなどが写真に写っている場合で、
商品に含まれるかどうか、ご不明な場合はお問い合わせください。

*サイズの表記(縦、横、厚み《高さ》などの表記順序は一様ではありません。)は
おおよその目安で、仕様についてもすべてを記していません。
各詳細ページの表記方法は一様ではございません。
また同じ仕様でも記している場合と記していない場合がございます。
写真で見えない部分や香り・ジョイント・可動・付属品・ドールスタンド・サイズなど、
細かい部分・ご不明な点がございましたらご注文前に、どうぞお気軽にお問い合わせください。
自立する・しない、また座る・座らない(もたれ掛けさせる必要がある)なども
ご不明な点はお問い合わせください。
(当社およびメーカーの写真撮影時は特殊な方法で自立しているかのようなどに撮影している場合もございます。)


*商品は新しいもの・新品です。
(当社・メーカー等でのデッドストック・長期保管品や
アンティーク素材を使用した
現代品含む。)
アンティークフィニッシュ(アンティーク風仕上げ)の商品もございますが、
アンティークや中古品ではございません。

*検品はそれぞれのメーカー等の基準をもとにしております。
彩色・塗装・縫製・香り・色移り・組み立て・仕掛け(オルゴールやドールアイの開閉仕様など)・左右対称性・
髪の毛やまつげ植毛や付着方法・剥げ・欠け・斑点・内包物・ニスや糊などの
付着や変色などの基準が日本の感覚と相違する場合があります。
それぞれのメーカーなどが不良品・破損品と見なさない場合でも、とくに気になる場合は
記していますが、アッパーウエストでの取扱商品の大部分は輸入品・海外製造である点をご留意ください。


*ポプリ成分がボディや下着(オムツ)に内蔵されている商品は、
ポプリ成分の油分による色染みや色移りがドレスなどにある場合がございます。
不良品ではございません。予めご了承ください。
ベビードールやクロスボディの抱き人形などにポプリ成分が内蔵されていること多いです。
オープンクローズアイの開閉の速度が左右異なったり、
遊び始めは手で開けてあげる必要がある場合がございます。
完全な開閉に手でのアシストが必要な場合もございます。
メーカーはこれらを不良とは考えておりません。
それぞれの詳細ページに記載しておりません。予めご了承ください。

入荷ごとにタグの種類・タグの有無・ソックスやタイツの柄など・
ドレスの生地の微妙な色・ヘアーカットの雰囲気などが異なる場合があります。

まったく同一商品番号のドールでも入荷ごとにドレスの生地が
異なる場合がございます。

*ゴム・ビニル系のドールの場合素地に香りが付いているドールがございます。
香りが気になられる方はご注文前にお問い合わせください。


*ホームページの掲載写真の撮影に使用した商品そのものを
お送りするというわけではございません。
(アーティスト作品などの1点ものを除く。
また写真そのものの商品をお送りする場合もございます。)
そのため柄の出かたや小物の詳細などが掲載写真と異なることがございます。
発売元・出荷元などでは同じ商品として出荷されています。
同一商品でも個体差があるものがございます。予めご了承ください。
ただし、アッパーウエストの判断でとりわけ個体差の度合いが大きい商品は
その旨を記載しています。


*同一の商品であっても入荷ごとやロットごと、あるいは一点一点ドレスの一部や付属品等が異なる場合がございます。
これは上記の個体差に加え、たとえばボタンやビーズの色が違っていたり、付属のおもちゃなどの内容や色などが異なっていたり、
ソックスやシューズ・帽子などのデザインが変わっていたり、レースやリボンの種類や有無が異なっていたり、
色目の濃淡が多少異なっていたりすることがございます。可能な限り記すように努力しておりますが、輸入商品の特性上
すべて記すことは不可能な場合がございます。同一商品であってもパッケージが変わったり、番号証明書のような
紙ものも入っている場合と入っていない場合がございます。各種タグなども付いている場合とついていない場合がございます。
予めご了承ください。

ドレス本体が赤から青にかわったり、花柄がチェックになったり、白人が黒人になったりしている場合は別商品として販売しています。
アッパーウエストの判断で大きく変更された場合は、
製造元が同じ番号・同じ商品として取り扱っている場合でも、別の商品として販売しております。
細部の色目や仕様について事前にお確かめになりたい場合はお気軽にお問い合わせください。
(これらとは別に、ご利用のPCなどの設定・環境によって、写真の色や影の見え方は異なる場合がございます。)


再入荷には2回目だけでなく3回以上、なかには10数回以上再入荷している場合もございます。
再入荷商品に極端に変更がある場合は、その旨の記載や別写真の掲載を心がけており、あるいは別商品として取り扱っておりますが、
若干の変更は予めご了承ください。(同一入荷時でも若干の差異がある場合がございます。)


*一部の商品にはパッケージや箱がある場合がありますが
梱包・陳列・商品保護を目的としたもので商品そのものではございません。
各メーカーの倉庫や輸送経路・税関検査でパッケージや箱のセロハン部分が割れたり、
破れていたり、傷んでいる場合もございます。
商品そのものには問題はございませんので、予めご了承ください。
当社の各倉庫入庫以降に、パッケージや箱が傷まない保管・配送作業を心がけております。
当社オリジナル化粧箱を別途ご希望の場合はご注文前にご相談ください。
(有料です。:例約68cm¥2700前後/オリジナル化粧箱のみの販売はしておりません。)
各メーカーコスト削減のため化粧箱の品質があまり良くない商品もございます。


*ドールには製造過程で出る粉がついているものがあります。
(とくにプチコランのマットプラスティックやシャイニーフィニッシュのタイプ。)
各社は、製造過程の粉で問題ないと説明しています。
とくにレトロなドールラインのドールに多くついています。
箱にも粉が付いている場合がございます。
箱のほうの粉は検品の際にできるだけ、除去しておりますが、
輸送時の振動によりドールよりまた粉が出てくる可能性がございます。

*ドールの粉は、やわらかい布(ざらざらしていないタイプ)を
少し湿らしてやさしく除去してください。この作業を数回繰り返し、
関節部分も少しひろげて、拭いてあげると粉が出なくなります。

*マットプラスティックやシャイニーフィニッシュされているドールは
非常に繊細です。キズがつかないようにやさしく拭いてください。
まずは目立たないところからお試しください。
関節部分を広げる時は、広げすぎず(破損の原因となります)、
ゆっくりやさしく丁寧に・慎重に行ってください。

*ドレスに粉がついている場合は
掃除機などで、吸い込まれないように注意しながら
ゆるく、丁寧に除去してください。

*輸入・販売の際にさまざまな規定・事情から輸入者・販売者などのシールなどを
貼っている場合がございます。

*化粧箱の外に配送用の段ボールがある商品の場合は、
その段ボールをさらに別の段ボールに入れず、
そのまま出荷する場合がございます。梱包材などで包む場合もございます。
ご注文内容により、適宜梱包させていただきます。

*商品説明ページなどに記している国名は輸入相手先国であり、原産国ではございません。

*すべての商品を大人用の趣味コレクションとして販売しております。
メーカー現地では玩具として販売している商品も、

玩具や看護用・介護用商品として販売しておりません。
デザイン上、いろいろな形状・素材となっております。
細かい部品や突起部分などある商品がございます。

*いかなる場合においても、当サイトと商品あるいは当サイトと商品の使用・使用不能によって生じる損害・事故等に対して、一切の責任を負いません。

*出荷前の再検品時に破損・不良等が見つかった場合は、
その旨のご連絡をいたしますので何卒ご容赦ください。
前払いの場合、ご入金金額のご返金のみにてご容赦ください。


*未成年のお客様は、保護者の方の同意を得てからご注文してください。
すべての商品は大人用のコレクションアイテムです。

*ご注文後、伝票処理だけでなく、実際に各倉庫で商品をピックアウトし、配送センターでご注文品を確保をいたしますので、
ご注文後やご入金後のキャンセル(一部キャンセル含む)やご変更はできません。

*ご不明な点などのご質問は、ご注文時ではなく
どうぞご注文前にお問い合わせください。
とくに代金引換配送は受注後すぐに出荷する場合もございますので、
商品内容やご注文内容・送料・手数料をよくご確認ください。
ご注文後のご変更やキャンセル(一部キャンセル)は、当社からの受注メール送信前・送信後にかかわらす、また
ご連絡あるなしにかかわらず、ご注文内容によりましてはキャンセル料を請求いたします。
(キャンセル料は商品金額ではなく、実質のピックアップ作業工程の内容や販売機会等損失等により決定いたします。)

お問い合わせ等は必ず、ご注文前にお願いします。お問い合わせ時には商品確保はできません。

*一注文ごとに一受注対応となります。
複数回、(別のご注文内容または同じご注文内容にかかわらず)ご注文いただいた場合は別受注として処理(出荷)します。
ご注文ごとの配送料と手数料がかかります。ご入金方法・配送方法によりご注文順と出荷順は異なります。

追加注文の場合は同注文として処理が可能かどうかお問い合わせください。
重複注文された場合は必ずお早めにご連絡ください。可能な限り対応いたしますが
すでに作業が開始されている場合もございます。

追加のご注文時に追加である旨を必ずご連絡いただき、可能な限り対応いたします。
他のご注文がすでに出荷または出荷準備完了していた場合などはできません。


*ご注文いただきました内容に、
出荷前にお問い合わせしたいことがある場合はお電話・メール等でお問い合わせいたします。
その場合お問い合わせが終わるまで確定メールの送信や出荷作業ができないことがあります。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご協力をお願いいたします。

*こちらは通信販売(オンラインショッピング)のサイトです。
本社オフィスやアッパーウエスト直営店・アッパーウエストの代理店さま・
各倉庫・当社配送センターなどで直接見たいというご要望には
一切お応えできません
どうぞお近くの方でも通信販売をご利用くださいますようお願い申し上げます。

*オンラインショッピングの通信販売ですので、
ご注文やその他お問い合わせ等の
すべて対応は、メール(または場合によってはお電話)のみとなっております。

*理由にかかわらず、代金引き換え配送のお荷物がお受け取り完了せず、返送されてきた場合、
往復の正規送料・梱包手数料・請求手数料をあわせてご請求いたします。
長期不在予定のある方や不在が多い方はご注意ください。
場合によりましては、請求額が本来の代引き金額より高くなることがございますので、
代引き配送ご希望の方は必ずお受け取りお願いいたします。
各配送会社の保管期間内にお受け取りの手配をお願い致します。
通常のご利用には何の問題もなく、
たいへん便利なシステムです。ご安心ください。

*代金引換のご注文でご注文品・ご注文内容・お客様情報によって、
事前にお電話にて確認させていただく場合もございます。
またお支払方法を前払いに変更させていただく場合もございます。
ご理解・ご協力をお願いいたします。


*在庫設定は定期的に更新しておりますが、一部在庫はこのオンラインショッピングとば別の媒体と共有しているものがございます。ショッピングカートに商品が入りましても商品確保ではございません。在庫確認・確保の上、受注のメールを送信いたします。
在庫がない場合もお返事いたします。どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

*ショッピングカートの在庫管理には注意を払っておりますが、上記内容に加え、
一時的にイベントやフェア開催時・出店時などに稀に在庫を共有している場合がございます。

*送料無料の商品とその他の商品をあわせてご注文の場合、
同梱可能な場合は送料無料にて配送いたしますが、
同梱できない場合は、その他の商品は(送料無料の荷以外の)荷個数分の送料(代引きの場合は手数料も荷個数分)が別途必要です。ご注文前にお気軽にお問い合わせください。


*オンラインショッピングのため
システムのエラーやその他やむを得ない場合、
処理等が通常通りに行われない場合がございます。

また災害・天変地異・紛争・大幅な交通規制・事故・公共のサービスの停止・業務先の業務停止、その他当社または当社担当者のやむを得ない事情等により、
遅延・不能を生じる可能性もございますが、できる限りの速やかな対応・連絡を
心がけますので予めご了承ください。

*お問い合わせしたいことがある場合、メール・お電話等でご連絡いたしますが、
ご連絡が取れない場合は、お取引を終了させていただきます。

*繰り返しご案内しているにもかかわらず、
当社の説明や案内内容をご理解いただけない場合などは、途中でお取引を終了させていただくことがございます。
また要領を得ないお問い合わせ・ご注文に関係のないご質問等にはお応えできません。
お手にとって直接ご覧いただけない通信販売(オンラインショッピング)ですが、
便利な通信販売(オンラインショッピング)の特性をご理解の上ご利用ください。
特殊な趣味アイテムのドールを中心に長年の扱い・お送りしてきた実績がございます。


*不定期に季節のお便りや商品情報をお送りする場合がございます。
ご不要の際はおしらせください。

*何かご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

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当社専門のバイヤーが選りすぐったドールや雑貨を欧州・北米より直輸入しております。
輸入品ならではのお品をお楽しみください。